Мероприятия

Баннер
 

12.03.2015

«Врач наболтал — чтоб глаза глазели, нужна теплота, нужна зелень». В.Маяковский

 

«Петербургский медицинский форум» приглашает Вас на 13-ый практикум «Стандарты сервиса и работы регистратуры медицинской клиники» 19-20 марта 2015 года.
Уважаемые коллеги!
17 ноября 2014 года состоится он-лайн конференция-вебинар с участием д. м. н., профессора Борисова Владимира Викторовича по тематикам:
Современные особенности фитотерапии при мочекаменной болезни и инфекционно-воспалительных заболеваниях органов мочевыделительной системы.
Антиоксидативная терапия сексуальных и репродуктивных расстройств. Новые данные.
Приглашаем Вас принять участие в вебинаре. Вебинар будет проводиться при поддержке Фонда «Здоровая жизнь» и Социальной Сети «Врачи вместе» и будет транслироваться на сайтах www.z-zhizn.ru и www.vrachivmeste.ru.
В ходе вебинара можно будет участвовать в дискуссии, задавать вопросы лектору в чате и по email Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript
Дата, время проведения трансляции:
17 ноября 2014 года с 11.00 до 13.00 по московскому времени.
Лектор: Борисов Владимир Викторович
Уролог высшей категории, д.м.н., профессор, член Президиума, Почетный член Российского общества урологов, действительный член Европейской Ассоциации урологов и Международной эндоурологической ассоциации.

 

 

 

 

Практикум ориентирован на главных врачей, директоров клиник, руководителей регистратуры.
Многие главные врачи считают, что сервис это всего лишь вежливое обслуживание. Пригласив за 100-150 тысяч рублей на 2 дня психолога-тренера можно сделать клинику клиентоориентированной! 
В итоге - глубокое разочарование. Пару недель после тренинга, и все забывают простейшие психологические приемы и чему их учили. Выкинуты деньги и все «как было»! 
По мнению к.м.н. Сергея Ануфриева, спикера семинара и  руководителя «Петербургского медицинского форума», сервис - это не только улыбки и психология, это четко построенная система обслуживания, опирающаяся на три «кита»: анализ информации о потребностях и запросах пациентов в области сервиса; персонал, обученный и мотивированный на удовлетворение потребностей пациентов; систему контроля. 

Поэтому в 2-х дневную программу (и всего за 26 900 руб.) включены такие темы как:

•    А нужен ли сервис медицинской клинике? 10 ответов сомневающемуся доктору.
•    Как быстро и точно узнать какой сервис хотят Ваши пациенты и, что они получают сейчас.
•    12 Параметров сервиса, которые НЕ СВЯЗАНЫ с ПСИХОЛОГИЕЙ и которые надо улучшить прямо сейчас.
•    Правила организации сервиса в клинике.
•    Управляем ожиданиями пациентов по сервису и повышаем их удовлетворенность качеством наших услуг.
•    Как грамотно исправлять ошибки в обслуживании пациентов.
•    Разработка и внедрение стандартов сервиса.
•    Инструменты и техники обслуживания пациентов для врачей и администраторов.
•    Правила работы с жалобой 
для администратора.
•    Регистратура на 180 градусов: меньше выполняемых функций – больше стандартов.
•    7 простых и проверенных рекомендаций по организации работы регистратуры, которые наконец СДЕЛАЮТ ЕЕ БЕСПРОБЛЕМНОЙ.
•    Особенности сервиса для пациентов по ДМС.

Участники семинара также смогут посетить ведущие клиники Санкт-Петербурга (ММЦ «Согаз», клиника «Скандинавия», клиника МЧС, клиническая больница №122) и познакомиться с организацией их работы. 

Узнать больше Стать участником Видеозапись

Нет возможности приехать, тогда включите Ваши компьютеры на 2 часа и узнайте:

• 17 марта 2015 года «Создание программ лояльности для удержания пациентов»
• 24 марта 2015 года «Интернет-маркетинг для увеличения дохода и привлечения пациентов в клинику (прямая трансляция 4-х часового очного семинара в партнерстве с компанией «1С-Битрикс»)
».
• 31 марта 2015 года «Как врачу заполнить свой прием»


Стать участником он-лайн семинара 

 

Дополнительная информация на сайте www.medforumspb.ru 
Справки по телефону 8*904*603*10*56  или по эл. почте  Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript

 
 

 
Рассылка
Важно

→ Фармакопейные статьи


→ Медицинские архивы на службе современного врача


→ Перечень медицинских технологий

ЭКД архив

 

Баннер
Баннер
Баннер
Информационные партнеры:
Баннер
Баннер
Баннер
Баннер
Баннер
Баннер
Баннер
Баннер
Баннер
Баннер
Баннер
Баннер